Functioneel Applicatiebeheerder Dynamics Nav

Functieomschrijving:

• Analyseren, in kaart brengen en documenteren van werkprocessen
• Opstellen van functionele requirements, maken van functioneel ontwerpen en beschrijven interfaces
• Changemanagement. Aansturen van leveranciers op kwaliteit van opgeleverde releases, haalbaarheid en kosten van changes en samen met leverancier maken van impactanalyses in samenspraak met de projectleider IT
• In de live beheer omgeving fungeren als SLA beheerder
• Incidentmanagement. Eindverantwoordelijk voor ITIL processen en 2de lijns ondersteuning
• Autorisatiebeheer
• Voorzitten van wekelijks CAB overleg
• Verantwoordelijk voor begeleiding van gebruikers bij releases, functionele documentatie en training
• Als testcoördinator met CAB verantwoordelijk voor functioneel testen en met de leverancier accountable voor technische tests
• Maken van rapportages op aanvraag van de business

Functie-eisen:

• Bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol(FAB/functioneel beheerder/applicatiebeheerder)
• Twee jaar ervaring met het beheren van Microsoft Dynamics Nav / Navision en uitgebreide kennis van dit systeem is een must
• Goede kennis van ITIL
• Ruime ervaring met projectmatig werken en bij voorkeur kennis van BISL, ASL en Prince2
• Je belangrijkste competenties zijn: Punctueel, goed georganiseerd, resultaat- en klantgericht en sensitief voor klantwensen, communicatief vaardig, zelfstandig en hands on.

Bedrijfsprofiel:

Baas Plantenservice is een handelsonderneming die activiteiten ontplooit op het gebied van perkplanten, kamerplanten, en boomkwekerijproducten welke worden verkocht aan bouwmarktketens in Duitsland. De afdeling ICT bestaat uit twee FTE en heeft behoefte aan uitbreiding in de vorm van een brede functioneel consultant en beheerder van Dynamics NAV omgeving.

De functioneel applicatiebeheerder is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestatie (capaciteit, verwerkingssnelheid) en toegankelijkheid van het ERP pakket binnen de organisatie (Dynamics NAV). De afdeling ICT ressorteert direct onder de Algemeen Directeur. De ontwikkelactiviteiten worden veelal uitbesteed aan derden; binnen de afdeling ICT is een projectleider verantwoordelijk voor deze door derden uit te voeren ontwikkelprojecten.