Manager Network & Operations

Functieomschrijving:

• Opstellen, optimaliseren en handhaven van alle processen binnen de afdeling

• Monitoren en waarborgen van de klanttevredenheid

• Monitoren en waar nodig definiëren en bijstellen van SLA’s

• Geeft leiding aan verschillende teams en stimuleert de onderlinge samenwerking

• Onderhouden en optimaliseren van relaties met leveranciers

• Houdt zicht op het nakomen van afspraken van de geselecteerde leveranciers

• Rapporteert over de algehele klanttevredenheid en de vastgelegde KPI’s en SLA’s

Functie-eisen:

• HBO+/ WO werk- en denkniveau

• Minimaal 3 jaar en maximaal 6 jaar ervaring in soortgelijke functie binnen een Telecom/ ICT omgeving

• Beschikt over (people) management skills

• Goede communicatieve vaardigheden

• Analytisch denkvermogen

• Kennis van IP-telefonie, ICT netwerken en aanverwante producten en diensten is een pre

• Ervaring met de implementatie van ICT oplossingen binnen complexe netwerk infrastructuren

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Goede beheersing van MS Office

Bedrijfsprofiel:

Voiceworks B.V. is een dienstenleverancier voor Voice over Internet Protocol (VolP) toepassingen. Met een intern ontwikkeld VolP platform, gebaseerd op open source technologie, leveren wij innovatieve VolP diensten. Door ons flexibel en professioneel richting klanten op te stellen hebben wij een behoorlijke marktpositie veroverd die wij in de komende jaren nog verder willen uitbouwen via het indirecte verkoopkanaal.

Wij bieden een innovatieve, resultaatgerichte en flexibele werkomgeving. Collega's met een drive en een open houding. Bij Voiceworks heerst een informele no-nonsense cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Uiteraard voorzien wij in uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, studiekostenregeling, reiskostenvergoeding en telefoon - en internetverbinding aan huis.