Project- en Service Support medewerker

Functieomschrijving:

Door de groei van het aantal klanten en de Service Delivery Unit zijn wij op zoek naar een ervaren Project- en Service Support medewerker binnen het team PSM. Dit team bestaat thans uit Projectmanagers, Procesmanagers en Servicemanagers.

Locatie: Almere

Vancis B.V., een dochteronderneming van SARA Reken- en Netwerkdiensten, is als computer-, expertise- en faciliteitencentrum uniek binnen de Nederlandse IT-wereld. Zij levert een compleet pakket van computing-, netwerk- en infrastructuurdiensten, gebaseerd op de nieuwste ontwikkelingen in de informatietechnologie (www.vancis.nl).

Als Support medewerker ben je verantwoordelijk voor kwaliteitsmanagement en voor de ondersteuning van de Project- en Servicemanagers. Je bewaakt en verbetert de kwaliteitsstandaarden en processen binnen het team. Je ondersteunt de Projectmanagers bij de inrichting en uitvoering van projecten en de daarbij behorende administratie en rapportages. Je coördineert zelfstandig kleinere projecten en deelprojecten. Je ondersteunt de Servicemanagers bij het management van de dienstverlening en de daarbij behorende administratie en rapportages. Je voert zelfstandig Servicemanagement uit voor de kleinere contracten.

Taken

Kwaliteitsmanagement

• Beheren en onderhouden van sjablonen
• Beheren en onderhouden van centrale documentatie
• Ondersteunen bij het onderhoud van procesdocumentatie
• Ondersteunen van de transitie van projecten naar beheer
• Ondersteunen van het factureringsproces

Ondersteuning Projectmanagement

• Bewaken van de projectenportfolio
• Bewaken van (deel)project statussen
• Het organiseren van Project overleggen
• Opstellen verslagen van Project overleggen
• Afhandelen van bestellingen en leveringen

Ondersteuning Servicemanagement

• Ondersteunen bij het opstellen van servicerapportages
• Ondersteunen bij het opstellen van SLA's en DAP's
• Het organiseren van Service overleggen
• Opstellen verslagen van Service overleggen

Functie-eisen

• MBO/HBO denk- en werkniveau
• Kennis van ITIL en Prince2
• Kan procesmatig werken
• Ervaring met MS Office producten
• Ervaring met Sharepoint

Meer informatie en reageren:

Salariëring is afhankelijk van expertise en ervaring. Een eventuele winstuitkering van maximaal 5% van je jaarsalaris en 30 vakantiedagen. Voor het werken bij Vancis B.V. is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Voor meer informatie kijk op www.vancis.nl of neem contact op met Anton Rusbach, teammanager PSM, telefoonnummer: 036-5238000.

Stuur uw reactie voorzien van een CV aan:
Vancis B.V.
Mevrouw V.E.R. Roosen, personeelszaken
Science Park 140
1098 XHG Amsterdam
e-mailadres: sollicitaties@vancis.nl