SAP Functioneel Beheerder Customer Service m/v bij Koninklijke Gazelle N.V.

Functieomschrijving:

SAP Functioneel Beheerder Customer Service m/v
 
Als Functioneel Beheerder zorg je ervoor dat de door SAP ondersteunde processen goed functioneren. Daarnaast analyseer je de mogelijkheden tot optimalisatie zodat SAP beter aansluit op de (Gazelle-)specifieke bedrijfsprocessen en de wensen en eisen van de organisatie. Je breng hierover advies uit aan de ICT-manager, de gebruikersorganisatie en het betrokken management. Je stelt samen met de key users functionele ontwerpen op en implementeert deze in SAP en belegt de werkwijze in de organisatie. Je bent onderdeel van de afdeling ICT, waarbinnen een team van 5 SAP Functioneel Beheerders werkzaam is. Als Functioneel Beheerder neem je deel in de uitvoering van diverse projecten.
 
Jij maakt het verschil
Je bent leergierig, gedreven en communicatief vaardig en weet met doorvragen de essentie van een vraag te doorgronden. Je bent hands-on,  oplossingsgericht en je kunt je verplaatsen in de business én ICT. Je voert je werk uit met grote mate van zelfstandigheid en hebt intensief contact met de operatie.

Functie-eisen:

Wij zoeken een ondernemende teamspeler met bij voorkeur:
- een HBO diploma (bijv. informatiekunde of bedrijfskunde)
- kennis of affiniteit met service, garantie en reparatieprocessen
- customizing ervaring met SAP Customer Service binnen SD
- customizing ervaring met minimaal één van de volgende modules: MM, WM, PP of FI/CO
- de capaciteit om in processen te denken en over afdelingen heen te kijken
- stressbestendigheid i.v.m. het onder tijdsdruk verhelpen van incidenten
- een overtuigende communicatiestijl die eraan bijdraagt dat eindgebruikers nieuwe processen goed oppakken
- de bereidheid om bij te leren en op verschillende functionele gebieden te ondersteunen
- ervaring met PI, idocs / interface monitoring is een pré
- een proactieve, resultaatgerichte en initiatiefrijke werkhouding.
  
Wat zet Gazelle daar tegenover?
Een inspirerende en uitdagende werkomgeving met volop ruimte om jezelf op verschillende manieren verder te ontwikkelen. Vanzelfsprekend kent Gazelle uitstekende primaire en secundaire voorwaarden.
 
Getriggerd? Herken je jezelf en je ambities in deze baan, reageer dan snel.
Laat je sollicitatie mét cv ter attentie van Monique Sapthu achter op onze sollicitatiepagina.
http://vacature.onlinevacatures.nl/?vid=16332
 
Wil je eerst wat meer informatie over de functie, dan kun je telefonisch contact opnemen met Gijs Boudens, Manager ICT, via 0313-429351
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
 

Bedrijfsprofiel:

 
Bij Gazelle worden elk jaar meer dan 300.000 fietsen gemaakt door 500 betrokken medewerkers. Gazelle is in Nederland marktleider en wil dat blijven door toonaangevend te zijn in het assortiment fietsen en door een betrouwbaar beleid te voeren voor haar afnemers. Het leveren van kwaliteitsproducten staat bij Gazelle voorop.
 
Een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsvoering is het verlenen van service aan onze afnemers. Dit betreft onder ander garantie afhandeling, het uitvoeren van reparaties en het claimen van garantie bij onze leveranciers. Om deze processen en de bijbehorende SAP inrichting te beheren en te optimaliseren zijn wij op zoek naar een veelzijdige en enthousiaste kandidaat voor de functie van: